Les missions du poste d’Assistant ADV – Digitale

Dans le cadre d’un remplacement, SCS SENTINEL recrute un Assistant ADV DIGITALE H/F en CDI.

A ce titre, vous intégrez le Service Commerce composé de 14 collaborateurs qui sont répartis en 4 pôles :

Commerce : Développement des clients France et Export,
Grands Comptes : Gestion et accompagnement des centrales d’achats,
Marchés Professionnels : Gestion et développement du marché professionnel,
Pôle ADV :
Gestion ADV des clients GSB – GSA – PRO – Export,
E-commerce : Gestion de l’ensemble du e-commerce et de la relation client.

Votre mission principale consiste à développer et gérer l’ensemble des ventes issues du e-commerce France / Export, ainsi que la relation client.

Gérer l’administration des ventes e-commerce

• Gérer le traitement des commandes : vérification, validation et suivi,

• Gérer la livraison : assurer la coordination avec les différents services (logistique et transport) pour garantir la livraison dans les délais,

• Traiter les éventuelles réclamations et gérer les retours produits,

• Enrichir l’offre produit sur les sites e-commerce : Amazon, Cdiscount, ManoMano…

• Répondre aux demandes des clients (email, appels, chat) concernant leurs commandes et proposer des solutions adaptées.